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Problème changement cartouche couleur

mira2010

Le 5 mai 2015 à 18:13

Bonjour IL nous est impossible de changer la cartouche couleur hp 62 de notre iimprimante. Nous sommes à la 3ème cartouche couleur essayée et avons un message récurrent "retirez et installez la cartouche en vérifiant qu'elle soit correctement installée " ?????? alors que pour la noire il n'ya eu aucun problème . Merci pour votre aide.

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bipbip54

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Le 5 mai 2015 à 19:27
Bonjour C'est bizarre. L'imprimante doit être sous tension. Enlever le ruban en plastique en tirant sur la languette, faites glisser la cartouche neuve dans le logement prévu à gauche à cet effet jusqu'à ce que vous entendiez un clic, la noire va dans le logement de droite. N'achetez pas des cartouches d'encre à moitié prix. De mon coté, je n'ai pas de problème. J'espère que vous allez remédier à ce problème. Cordialement Francis PELISSIER
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mira2010

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Le 5 mai 2015 à 20:49
Bonsoir Aprés avoir nettoyé le logement et la cartouche. tout est rentré dans l'ordre. Peut être une petite saleté ! merci beaucoup à vous , en tout cas, pour votre réponse; Bonne fin de Journée M LORIN
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